1. 夜幕下的城市霓虹灯闪烁的街道,人潮涌动,寒风呼啸,夹杂着汽笛声与喧嚣,构成了这座大城市的夜晚。
林天骑着一辆老旧的电动车,在车流间穿梭。
他低头看了一眼手机,配送软件提示音响起:“订单超时还有10分钟,请尽快配送!”
林天皱着眉,抬头看了看面前堵塞的车流,再看看时间,内心一阵焦急。
他猛地拧紧油门,电动车沿着狭窄的车缝穿过。
他知道,若再晚几分钟,这单不仅会超时,还会被投诉甚至扣工资。
终于,他赶在最后两分钟内将餐送到客户手中。
对方接过外卖时,脸上满是冷意:“饭都凉了,你们就这服务态度?”
“抱歉,路上有点堵车。”
林天赔着笑,小心翼翼地低头道歉。
“堵车?
就你们这服务效率,怎么不早点出门?”
客户甩下冷冰冰的话,重重关上了门。
林天站在门外,抬起手擦了擦额头的冷汗,又低头看了眼手机——果然,一条“差评”通知跃然屏幕上,连带着扣款的提示。
他无奈地叹了口气,转身骑上电动车,继续奔向下一个订单。
2. 地下室的孤灯凌晨一点,林天结束了一天的奔波。
他拖着疲惫的身躯,推着电动车回到租住的地下室。
这里不足十平米,昏黄的灯泡散发着微弱的光芒,西周墙壁潮湿泛霉,空气中还夹杂着淡淡的霉味。
他瘫坐在床上,从口袋里掏出手机,打开配送软件查看今日收入。
“今日收入:186元,扣除罚款26元,剩余160元。”
林天捏了捏眉心,拉开床头的小抽屉,里面是一叠零散的钞票。
他将今天的收入放进去,看着总额不过两千的积蓄,心里一阵发闷。
这个月的房租、水电还没交齐,而下个月又要开始新一轮的账单周转。
他轻声自嘲:“每天忙得像条狗,赚的也就勉强够活。”
几年前,他怀揣梦想来到这座城市,以为凭着一腔热血能闯出些名堂。
可现实早己让他明白,这里对普通人并不友好。
学历、背景、技能,缺一不可,而他恰恰什么都没有。
他瘫倒在床上,望着发黄的天花板发呆。
疲惫的身体渐渐压倒了精神的思绪,他闭上眼睛,强迫自己睡去。
3. 突如其来的改变半夜,林天被一阵刺耳的提示音吵醒。
他迷迷糊糊地拿起手机,看到屏幕上弹出了一条奇怪的消息:“恭喜您获得商业助力系统,请选择是否激活。”
他揉了揉眼睛,以为自己看错了。
再定睛一看,屏幕依旧亮着,文字醒目地停留在界面中央。
“这是什么?
广告软件吗?”
林天试着点关闭,却发现手机屏幕被锁定,无法操作。
他尝试重启手机,甚至拔掉电池,但屏幕在亮起的瞬间,又回到了这条消息界面。
“搞什么鬼?”
林天皱着眉,随手点了“确认”。
瞬间,一道冰冷的机械声音在他的脑海中响起:“商业助力系统己激活,正在初始化……”林天吓了一跳,环顾西周确认房间没人后,小心翼翼地问:“谁?
谁在说话?”
“我是商业助力系统,将为您提供商业技能指导,帮助您实现人生逆袭。”
声音冷漠而机械,没有任何情绪。
林天愣了半天,半信半疑地问:“人生逆袭?
别逗了,我就是个送外卖的。”
“初始任务己发布:完成一次高质量服务并获得客户正面评价。
任务奖励:沟通技巧一级。”
林天盯着屏幕上的任务提示,内心有些动摇。
他犹豫片刻,低声自语:“就算是梦,试试又不会损失什么。”
4. 服务的细节第二天一早,林天接到了一个送餐到写字楼的订单。
按照系统的指导,他提前检查了餐点包装是否完整,并用纸巾擦干净外包装袋的油渍。
到达客户所在的写字楼时,他调整了自己的语气,轻轻敲门后,微笑着说:“您好,这是您的餐,请检查一下是否齐全。
如果有问题可以随时联系我。”
客户是一位身穿西装的年轻白领,接过餐时微微一愣:“服务挺细致的,辛苦了。”
林天试探性地问:“如果满意的话,能否帮我点个好评?”
对方笑了笑:“没问题,你是我最近见过最用心的外卖员。”
手机提示音随即响起,系统界面弹出一行字:“任务完成,奖励己发放:沟通技巧一级。”
林天感觉脑海里突然涌现了一些陌生却清晰的知识,关于如何调整语气、如何察言观色等沟通技巧瞬间变得清晰。
他愣了愣,心中有些惊喜:“这……居然是真的?”
5. 新的觉悟接下来的几天,林天按照系统的任务指引,逐步调整自己的工作方式。
他开始认真观察客户需求,记录每次服务中的问题,并尝试改进。
例如,他发现高峰期的客户普遍对外卖的温度要求较高,于是他提前准备了保温袋。
又比如,有些写字楼的客户对细节要求较多,他会在送餐时附上一句简单的“祝您工作顺利”。
虽然只是一些小细节,但林天发现,自己的差评率逐渐降低,好评数反而有所增加。
而每完成一个系统任务,他的技能也在不断提升。
这一天深夜,他坐在床边,看着系统界面上的任务记录,心中燃起了一丝希望:“或许,这真的是我改变命运的机会。”